メルマガの効果測定にGoogle Analytics を活用！使い方について解説

メルマガの効果測定に使われるツール

メール配信したメルマガの内容は、主にテキストのみか、画像付きで作成された商品やサービスに関する情報と、それらに関連するWebサイトのリンクではないでしょうか？

普段、メール配信していると、開封からWebサイトの閲覧、購入などの成果に対し、どれだけメルマガが効果的だったか気になるかと思います。

効果を見える化するためには、各施策を数値化して検証する必要があります。

そこで役立つのが、Googleが提供する分析ツール・Googleアナリティクスと、メール配信システムの機能のひとつとして搭載されている分析ツールです。

この2つの分析ツールを併用することで、より細かく検証することができます。

主なメルマガの効果測定

• 開封率
• クリック率
• 直帰率
• ページ／セッション
• 平均セッション時間
• ユーザーのデバイス
• コンバージョン率

を主に測定します。

この段落では、スムーズに効果測定を行うために、Googleアナリティクス、メール配信システムの分析ツールの役割について解説します。

Googleアナリティクスとは

Googleアナリティクスとは、Googleが無償提供しているWebサイトのアクセスなどを分析するものです。

Googleアナリティクスに自社のWebサイトを登録しておくと、そのWebサイトに訪れたユーザーの動向を可視化することができます。

Googleアナリティクスでは、直帰率、ページ／セッション、平均セッション時間、ユーザーのデバイス、コンバージョン率を計ることができます。

Googleアナリティクスのメリット・デメリット

Googleアナリティクスには、以下のメリットとデメリットがあります。

メリット

Googleアナリティクスは無償で使える、分析ツールとしては優秀です。
各ページのセッション数、PV数がチェックできたり、どこからユーザーがWebサイトに訪れたかの流入元を調べることができます。
また、最終的な目標のコンバージョン率も分析することができるので、一連の流れの効果測定が可能です。

デメリット

参照できる分析データが多数あるため、どこから何を見れば良いか迷ってしまう可能性があります。
また、専門用語が多いのと、各分析方法がどのように行われているかの把握に、少し手間がかかってしまいます。

以下、段落の『メルマガ効果測定に使われる主な指標』では、上記のデメリット解決につながる内容を解説します。

メルマガの効果測定に使われる主なGoogleアナリティクスの指標

この段落では、各効果測定について解説します。

直帰率

直帰率とは、セッションされたWebサイトの1ページ目から、ほかのページへ行かず、そのまま離脱してしまった割合を数値化したものです。

計算方法としては…

一例を上げると、特定のページに10セッションあったとし、そのうち4セッションは別のページへ移動し、残り6セッションがそのまま出て行ったとします。

計算すると…

となります。

ページ／セッション

ページ／セッションとは、ページが表示された回数（PV数）に対し、セッション数で割った平均値です。

平均を割り出すため、ユーザーが1日に何度も訪問を繰り返しても、セッションは1とみなされます。

例えば、1セッションが20PV、3セッションが10PV、2セッションが15PVだった場合

となります。

平均セッション時間

セッション時間とは、ユーザーの1セッションに対し、どのくらい滞在したかの時間です。

訪問したページから移動したページ、離脱までの一連の行動を指します。

計算方法としては、全セッションのページ滞在時間をセッション数で割ると、平均セッション時間が算出されます。

ページ滞在時間とは、閲覧を開始したページの時間と、別のページに移動し閲覧を開始した時間を、差し引いて算出されます。

時間差が、ページ滞在時間となります。

離脱したページに関しては、時間差が発生したいのでカウントされません。

平均セッション時間を算出する一例として、以下のような動きがあったとします。

平均セッション時間の算出例

セッション	閲覧	閲覧開始時間	離脱時間	ページ滞在時間
1
	Aページ	２０時３０分	２０時３３分	３分
	Bページ	２０時３３分	２０時４０分	０分
2
	Aページ	２１時１５分	２１時１８分	３分
	Bページ	２１時１８分	２１時２０分	２分
	Cページ	２１時２０分	２１時２５分	０分
3	Aページ	２３時１８分	２３時２０分	０分

平均を割り出すため計算方法としては、

となります。

ユーザーのデバイス

ユーザーがWebサイトを閲覧する際に、使用するデバイスやOSなどを確認することができます。

では、desktop、mobile、tabletで閲覧された回数などが見れます。

では、各モバイルデバイスの情報をチェックできます。

OSを確認する場合は、「 ユーザー 」 → 「 モバイル 」 → 「 概要 」と移動したあと、デバイスカテゴリを「 オペレーティング システム 」に切り替えると見ることができます。

コンバージョン率

コンバージョンとは、一般的にECサイトで獲得した成果のことを指します。

メルマガにおいては、商品購入やサービスの申し込み、アンケートの回答などがあげられます。

メルマガにおけるコンバージョン率とは、メルマガの有効配信数に対し、どれだけのコンバージョンを得ることができたかを数値化したものです

コンバージョン率を計測するには、Googleアナリティクスを使うと確認することができます。

メルマガにおけるコンバージョン率を取得する目的、数値を調べるうえで必要なツール・Google Analytics（アナリティクス）についてはこちら

関連記事メルマガのコンバージョン率（CVR）とは？効果測定を解説＆紹介

メルマガからの経由かを調べる方法

Googleアナリティクスでメルマガの効果を測定する場合、パラメータの設定が必要となります。

パラメータを生成せずに効果測定すると、「(direct)/(none)」で表示されてしまうため、「参照元なし」扱いとなってしまい、実際にメルマガのURLを経由したかわからないためです。

パラメータ

パラメータとは変数という意味で、プログラム関係では「システムの外部から渡される数値」を意味します。

特定のページのURLにパラメータを設けることで、Googleアナリティクス上で各パラメータを使ったデータの絞り込みができるようになります。

生成方法は簡単

生成方法は、Googleが提供しているCampaign URL Builder（キャンペーンURLビルダー）を使うと簡単にできます。サイトは海外版しかないため、使用時は日本語翻訳をおすすめします。

生成すると

といった感じになります。

この「?〇〇〇」以降がパラメータにあたります。

WebサイトのURL

Googleアナリティクスに登録済みのWebサイトで、メルマガとして送りたいページのURLを入力します。

キャンペーンソース（utm_source）

特定のページに訪れたユーザーが、どこから来たかを特定するために使います。

キャンペーン媒体（utm_medium）

媒体を識別するために使います。

キャンペーン名（utm_campaign）

キーワードを分析するためにタイトルを付けます。

年月日を記入すると効果の比較が行えます。

一連の作業を行うと、URLパラメータが生成されます。

実際、文章内にある参考例を使って作ると、以下のとおりです。

上記の参考例は『Googleアナリティクスで効果を見る』という段落で解説用に使いますので、合わせてご覧いただくと分かりやすいかと思います。

Googleアナリティクスで効果を見る

ここでは、Googleアナリティクスを使って、どのようにしてメール配信したメルマガの効果測定が行えるかについて解説します。

チャネルを調べる

チャネルから調べるとキャンペーン媒体が対象となります。

順番は、

です。

中央に表が出てくると左側にキャンペーン媒体が表記されています。

参考例でいえばemailがキャンペーン媒体にあたります。

キャンペーン媒体を押すと、セッション、新規セッション率、新規ユーザー、直帰率、ページ/セッション、平均セッション時間などのチェックができます。

参照/メディアを調べる

さらに詳細な情報を知りたい場合は、参照/メディアを見ます。

順番は、

です。

中央に表が出てくると、参照/メディアが表示されます。

参照元がキャンペーンソースで、メディアがキャンペーン媒体になります。

参考例でいえば、mailmagazineが参照元、emailがメディアにあたります。

参照/メディアを押すとセッション、新規セッション率、新規ユーザー、直帰率、ページ/セッション、平均セッション時間などの確認が可能です。

行動を調べる

行動を調べると、さらに深堀された効果測定が可能となります。

特定のWebサイトのページが、どこからの流入先が多いかを調べられます。

順番は、

です。

次に、表の左側にあるページという項目から、効果をチェックしたいWebサイトのURLをクリックします。

クリック後に、表の上部にあるセカンダリディメンションを押し、集客という項目にある参照元/メディアを指定を選択すると、表のページの隣に参照元/メディアが追加されます。

これで1つのページに対して、参照元とメディアの一覧が表示されるので、どこからの流入が多いかまたは少ないかがチェックできます。

開封率やクリック率を見る

開封率やクリック率を見る場合は、Googleアナリティクスで確認することもできますが、メール配信システムに搭載されている分析ツールを使用するのをおすすめします。

理由としては、Googleアナリティクスに比べると設定が簡単だからです。

開封率やクリック率について

開封率とは、メール配信したメルマガの有効配信数（不配分を除く）のうち、何通のメルマガが開封されたかを数値化したものです。

クリック率とは、有効配信数となったメルマガのうち、テキスト内にあるリンクが、何回クリックされたかを数値化したものです。

詳しい計算方法や、各指標のメリット、デメリットについては下記リンクを参照ください。

URLをクリックなどの効果測定ツールについてはこちら

関連記事メルマガは効果測定が重要！分析方法とKPI（指標）の理解で成果アップ

開封率とクリック率を確認する方法

開封率とクリック率を確認する方法については、当社が提供するメール配信システム・Combz Mail PLUS（コンビーズメールプラス）に備わっている機能で解説します。

開封率のチェック

開封率を確認する場合、コンビーズメールプラスにログイン後、

をクリックし、入力フォームに条件を入力すると、配信数と開封率を確認することができます。

詳しくはヘルプを参照してください。

クリック率のチェック

クリック率をチェックする場合は、まずは測定したいリンクを「クリックカウンター」に登録する必要があります。

詳しくはヘルプを参照してください。

テキスト内にあるリンクが、何回クリックされたかを確認する方法としては、コンビーズメールプラスにログイン後、

をクリックし、測定結果を確認したいメールの件名を押します。

別の項目として「配信状況（詳細）」が出てきますので、「クリックカウンター」を押すと、クリックカウンターで登録しておいた、リンクのURLとクリック率を見ることができます。

詳しくはヘルプを参照してください。

メルマガ本文にURLを貼り付ける

ここでは、実際にURLパラメータ付きのメール配信の方法を解説します。

テキストオンリーの場合

文章だけで構成されたメルマガをいつもメール配信している場合、URLパラメータをそのままテキスト形式メール内容のフォームに張り付けると、不格好になってしまいますので、HTML（リッチテキスト）かHTMLソースに切り替えてください。

HTML（リッチテキスト）であれば、簡単にリンクの作成ができます。

HTML形式メール内容(リッチテキスト入力)の文章を打ち込む部分に特定のページのタイトルを入力後、タイトルが青くなるようにカーソルで選択し、鎖アイコンのリンクの挿入・編集をクリックしてください。

入力フォームが出てくるので、リンク先URLにURLパラメータを入力かコピー＆ペーストをすれば完成します。

画像リンクを作る場合

バナーなどを作成しているなら、画像リンクを作ることも可能です。

この場合もHTML（リッチテキスト）で作れます。

入力フォームにある、写真アイコンの画像の挿入・編集をクリックします。

アップロードへいき、イメージを参照かドラッグで画像を入れることができます。

画像が全体に青色になるようにクリックして、鎖のイラストのアイコンを押します。

そしてリンク先URLにURLパラメータを入力すると画像リンクが完成します。

HTMLメールエディタもおすすめ

HTMLメールエディタを駆使すると、メッセージカードを作ることができます。

簡単に使い方を解説

HTMLメールエディタは、いくつかのレイアウトを用意しています。

画像やテキストをはめ込むだけでもメッセージカードのようなメルマガを作ることができます。

いちから作りたい場合は、5種類のブロックとしてテキスト、画像、テキスト＋画像、画像＋テキスト、余白を用意しています。

このブロックを組み合わせることで、レイアウトを自在に変更することが可能となります。

詳しくは下記リンクにある『初心者でもHTMLメールが作れるエディタの紹介＆作り方を解説！』をご参照ください。

視覚的にわかりやすいメール配信についてはこちら

関連記事初心者でもHTMLメールが作れるエディタの紹介＆作り方を解説！

まとめ

今回の記事はいかがでしたでしょうか？

Googleアナリティクスを使うと、ユーザーが何を参照元に特定のWebページに訪れたかを分析することができます。

メルマガの開封率やクリック率、直帰率、ページ／セッション、平均セッション時間、コンバージョン率を細かく分析することで、今後のメール配信の傾向と対策に役立てることができます。

URLパラメータを生成すれば、Googleアナリティクスでの分析がよりスムーズになるので使わない手はないです。

以上、『メルマガの効果測定にGoogle Analytics を活用！使い方について解説』でした。