【今さら聞けない】オプトインについて解説

オプトインとは？

メルマガ配信の際に事前にユーザーに対して、許可（同意）を求めることをです。

オプトインのオプト（Opt）には、選ぶ・選択すると言う意味があり、そこから、メルマガなどの許可（同意）を求める行為として主に使われる用語です。

オプトインについて解説

オプトインは、マーケティング業以外でも用いられるビジネス用語です。

主に「加入」、「参入」といった意味で用いられています。

メールマーケティング業界では「メールの受信許可（同意）」の意味で使用されています。

受信許可（同意）の具体例としては、受信者側が読者登録することなどがあてはまります。

オプトイン方式とは、こうした受信許可（同意）を得た後にメール配信を継続することを指します。

こちらの方式は、大きく分けると以下、2種類存在します。

オプトイン方式

• メルマガやサイト運営者側で許可（同意）や解除を取る方式
• ユーザー側でメルマガの許可（同意）や解除を行う方式

メルマガ配信の受信許可（同意）方式

「メール配信を停止してほしい」と連絡があったユーザーに対し、メール配信を停止・解除を行うことを指します。

ユーザーがオプトアウトをスムーズに行うことができるよう、メール配信停止・解除方法や送信元の情報など、特定事項をメール本文に記載する義務があります。

ユーザーから解除通知を受けた場合は、以降のメール配信は原則行ってはいけません。

1つ目は、メルマガ運営者側から受信許可（同意）を依頼するオプトイン方式です。

こちらの方式は、主にECサイトが運営するメルマガなどで使用されています。

具体的な事例を以下で記載しているので、参考にしてみてください。

ECサイトにおけるオプトインの事例

• 商品注文フォームにメルマガ購読のチェックボックスを設ける

この場合、初めから「受信する」にチェックされている仕組みにする場合は、「全てのチェックを解除する」のボタンも設置しておく必要があります。

メルマガ配信の受信許可（同意）を提供する方式

2つ目が、受信者にあたる読者側であらかじめ受信許可（同意）を提供するオプトイン方式です。
具体的には、読者が自らの意思でお問い合わせフォームを訪ねた際に、メルマガ購読を申し込む方式を指します。

ダブルオプトインの機能とメリット・デメリットについてはこちら

関連記事ダブルオプトインを活用し安心してメール配信！

オプトアウトとは？

オプトアウトとは、オプトインの反対でユーザーにメルマガなどの配信に対して、ユーザーに許可（同意）を取らずにメールを送りつけることです。

オプトアウトのアウト（Out）には、外・除外すると言う意味があり、ユーザーに許可（同意）を取るオプトインに対して、許可（同意）を除外すると言った意味で対義語のオプトアウトが使われます。

オプトアウトについて解説

オプトアウトとは、「メール配信を停止してほしい」と連絡した読者に対するメール配信を停止・解除を行うことです。

オプトアウト方式とは、オプトアウトが行われるまでメール配信を継続することを指します。

メルマガ運営者は、読者がオプトアウトをスムーズに行うことができるように、メール配信停止・解除方法や送信元の情報など、特定事項をメール本文に記載する義務があります。

メルマガに配信停止・解除の情報を明記しておく

この時、ユーザーから解除通知を受けた場合は、以降のメール配信は原則行ってはいけません。

オプトアウト方式は違法行為？

2008年以前は、オプトインを得ていない読者に対して広告を配信する際、メールの件名に「未承諾広告※」と記載済みであれば「違法行為」であると認定されることはありませんでした。

しかし、同年5月30日に迷惑メール防止法（特定電子メールの送信の適正化等に関する法律）が改正されました。
その結果、原則として広告をメール配信する際は許可（同意）を得ていない読者以外には配信してはいけないと定められました。

スパムメールや迷惑メール対策

関連記事メルマガが迷惑メールにならない方法－SPFやDKIM認証とは？

オプトアウトで罰金も引き上げ

オプトインで受信許可（同意）が下りていない読者に対して、メール配信を行う行為はNGとなりました。

つまり、現在はオプトアウト方式によるメール配信を行うことは法令違反の対象ですが、法令を守っていた場合でも処罰対象になる恐れがあります。

基本的に処罰対象とならないようにするためには、

メールやメルマガの件名に、『未承諾広告※』を明記する

と定められていますが、件名に明記していてもメールやメルマガを受信するユーザーに同意を得ていない場合は違法となります。

さらに違反者や違反した事業主に対し、

また、法人に対する罰金もかなり引き上げられているため、注意が必要です。

このような法令違反を避けるためにも、必ずオプトイン方式でメルマガ運営を行ってください。

名刺交換した相手にメール配信することは違法？

名刺交換をした相手から、オプトインを済ませていないにも関わらず、メール配信が届いた経験がある方もいらっしゃるかもしれません。

この場合、オプトインなしで配信を行っているため、違法であると思われるかもしれません。
しかし、こちらのケースは違法にはあたりません。

理由は、名刺などの書面によりメールアドレスを通知した場合、オプトイン等の同意なしでも「広告・宣伝」メールを配信してよいと定められているためです。

ただし、上述の流れでオプトインした場合、メール上に必ず、

「このメールは、当社にお問い合わせいただいた方、名刺交換させていただいた方にもお送りさせていただいています。」

などの一文を添えることが推奨されています。

ビジネスシーンで使える異動時のメール配信定型文

関連記事異動のあいさつは一斉メール配信で！【例文あり】

BtoBマーケティングの事例

BtoBマーケティングにおいて、上述した流れで一文を添える際に、参考にしたい例文を紹介します。

メール例文は以下のとおりです。

名刺交換をした相手に対して、メール配信を行う際は必ず、こうした一文を添えておきましょう。

まとめ

メール配信者に悪意がないとしても、同意を得ていなかったり、メルマガ配信停止の手続きが分かりづらい場合、そのメルマガは法律を遵守していない迷惑メールであると断定される恐れがあります。

また、読者がメルマガ配信停止の意思表示をしたにも関わらず、メール配信を継続すると「スパムメール」の配信元と認定されるリスクも出てきます。

この状況が改善されず、迷惑メール防止法に違反した時、1 年以下の懲役または 100 万円以下の罰金（法人の場合 3000 万円以下の罰金）が課せられることになります。

この機会にオプトイン・オプトアウトを知り、法律に基づいたメール配信を行えているかどうかをいま一度見直していきましょう。