メルマガとSNSはどう使い分ける？特徴やメリット・デメリットを解説！

メルマガとSNSの特徴と違いを比較してみた

メルマガとは、メールマガジンの略であり、企業や個人が相手に向けて行うマーケティングやプロモーション活動の一つです。

一方でSNSは、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（Social Networking service）の略であり、利用者が他の利用者とつながりを持つことを目的としています。

何となく、ぼんやりとイメージは持っていても、言葉として表現しようとしたときに、

と、具体的に思い出せなかった方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ここでは、メルマガとSNSにどのような特徴があるのかを、今一度振り返ってみることにします。

メルマガの特徴

メルマガは保有するリストに対して、情報を発信することを前提としており、この点からメルマガはクローズドマーケットと言えます。

そのため、メルマガは受信した人のもとに留まりやすく、他の人にメルマガの内容が拡散されることは少ないという特徴があります。

しかし、メルマガは他の人への拡散性は低いものの、詳細なターゲティングが得意です。

メールアドレス以外の情報を詳細に保有できるため、

メルマガの配信先として、

など細かなターゲティングが可能です。

SNSの特徴

SNSは基本的に利用者全員に対して、情報を発信することを前提としており、この点からSNSはオープンマーケットと言えます。

SNSの配信先が利用者全員（クローズなアカウントを除く）ということは、全世界に向けて情報が発信されることを意味しています。

また機能の特徴として、SNSで発信した情報を受け取った人が、他の利用者に向けて共有しやすいことから、情報の拡散性が高いと言えます。

しかしながら、SNSは基本的にはターゲティングができません。（各SNSの広告出稿を除く）

SNSで発信した内容は、そのまま全員に伝わってしまいます。

メルマガとSNSの違いや特徴を比較してみる

これまでメルマガとSNSの違いや特徴を、文章で解説してきましたが、いったん表に整理してみました。

SNSの違いと特徴

	メルマガ	SNS
マーケット種別	クローズドマーケット	オープンマーケット
セグメント・ターゲティング	可	不可
情報の拡散性	低	高

こうしてメルマガとSNSの違いを表にしてみると、同じ情報発信というツールであっても、両者に違いがはっきり表れていて、用途が違ってきそうですね。

ただ、これだけではまだどのようなことに使えるか、どうやって使い分けるのが効果的なのかまでは分かりません。

メルマガとSNSの共通点を見てみる

まず、メルマガとSNSの共通点と言えば、どちらも文字や画像で何かを伝えるということです。

メルマガは、誕生初期のころこそテキストのメッセージのみでしたが、インターネットの普及とともに、HTMLに代表されるようにグラフィカルなメールを送ることができるようになりました。

現代では、メルマガとSNSはセットで施策を考えられますが、これらは似て非なるものです。

異なる性質を持ったマーケティング手法であるメルマガとSNSを賢く使い分けて、新規顧客もリピーターもたくさん獲得することを目指したいですね。

ここまでメルマガとSNSの違いや特徴、共通点を見てきました。メルマガとSNSのメリットやデメリットに踏み込んでみて、もう一段深く考えてみましょう。

メルマガのメリット

メルマガのメリットは、特定のターゲットに対して最適な情報を、届けることができるという点です。

メルマガの場合はメールアドレス以外にも、住んでいる場所や性別など、個人に紐づく情報（属性）と一緒にリスト化されていることが多いため、属性を利用したセグメント配信を利用することによって実現できます。

また、メルマガは自社を知っている人が、情報を得たいという自らの意思によって登録するため、他のマーケティング施策よりも、メルマガが配信後のコンバージョン率（配信したメルマガ通数のうちコンバージョンに至った件数の割合）が高いことで知られています。

メルマガのデメリット

メルマガはSNSと比較した場合じっくりと読まれることが多いマーケティング手法です。

そのため、読んでもらえるように作り込むことが多くなってきます。

メルマガの配信先をセグメントすることは結果として、メルマガはSNSよりも多くの時間を割くことになりますので、その点がデメリットに感じる方もいます。

また、メルマガはメールアドレスやそのほかの個人情報を、企業に提供することになるため、登録のハードルがSNSと比べて高いと言えます。

SNSのメリット

SNSはその場で感じたことをその時に発信できるという即時性を持っているため、情報の発信が、非常にリアルタイムです。

それに共感した人がシェアなどを行うため拡散力があります。

この拡散力が大きなメリットであり、ユーザーが、

と思える情報は、ユーザー同士でシェアされる可能性が高いです。

とくに、大きく拡散・シェアされることは「バズる」などと言われています。

また、SNSはメルマガと比較してラフな印象を持たせることが多く、これが多くの人にとって親しみやすさを感じる要因ともなっています。

SNSのデメリット

SNSは拡散力が高い一方で、良いことも悪いことも拡散されるという一面も持ち合わせています。

SNSは長文を発信することは少なく、とくにTwitterでは140文字までとなっているため、短文で伝えようとします。

この流れが、情報発信者の意図とは異なる様々な解釈を生み、SNSのメリットである拡散力を、一方ではデメリットとしてしまう要因となっています。

とくに、悪い意味で大きく加算・シェアされることは「炎上」などと言われています。

メルマガとSNSのメリットとデメリットをまとめてみた

ここまで、メルマガとSNSについて、メリットとデメリットについて解説してきました。

かんたんに表にまとめてみましたので、一度頭の中を整理してみましょう。

メルマガとSNSのメリットデメリット

メルマガ		SNS
メリット	デメリット	メリット	デメリット
ターゲティングが可能	工数がかかる	拡散力がある	炎上のリスクがある
コンバージョン率が高い	購読登録のハードルが高い	親しみを感じてもらいやすい	タイムラインに埋もれる

いかがでしょうか。

同じSNSの中でもメリットの裏にデメリットが隠れていたり、メルマガとSNS間でデメリットを補完しあっていたりと、どちらか1つだけで全てを補えないことがお判りいただけたかと思います。

ここまで読むと、メルマガとSNSの違いも分かり、何となく両者の使い分けについて、頭の中に浮かんでくるのではないでしょうか。

メルマガとSNSはどのように使い分ける？

ここまでお読みいただいた方は、メルマガとSNSを使い分けるにあたって、それぞれがどのような役割を持ち、どんな用途で利用されるのかのイメージを思い浮かべていると思います。

などの具体例も、上がってきているかもしれません。

ここでは、メルマガとSNSの用途について、いま一度まとめてみたいと思います。

メルマガの用途

メルマガの特徴やメリットをもとに、どのような用途に向いているのかを挙げてみます。

メルマガの主な用途

• ECサイト：セグメント配信でおすすめ商品をPRしてオンラインショップで買ってもらう
• インフルエンサー：実際に商品を使ってみたレビューの詳細をブログ化し、メルマガ配信からブログページへの流入を増やす
• 企業の広報：社員へのインタビューを行い、製品への想いを語るコラムを発信する

これらはほんの一例ですが、ターゲティングやリピーター醸成、コンバージョン率の高さを活かした施策が目立ちます。

SNSの用途

SNSも特徴やメリットをもとに、どのような用途があるのかを見てみましょう。

SNSの主な用途

• 企業の広報：消費者とフランクに交われる場としての活用
• ECサイト：新規顧客を集めるために、画像付きで簡易的に商品紹介
• クラウドサービス：セミナーや説明会の参加者募集

メルマガの用途と比べるとSNSの用途は、新しいターゲットを見つける場として活用されることが多そうですね。

メルマガとSNSのコンビネーション

メルマガとSNSのそれぞれの用途は整理できたと思います。

メルマガは会員限定のクローズマーケティングで、リピーター醸成やコンバージョンを目的としているのに対して、SNSは新しいターゲットを見つけることを目的としている場合が多いようです。

では、どのように組み合わせて使い分けていくのが良いのかを考えてみます。

メルマガにおすすめのコンビーズメールプラス

メルマガを配信する際には、文面だけでなく、配信タイミングや配信速度、迷惑メール対策、行動分析など、考えることがたくさんあります。

メルマガで大切なことはタイトルや中身の情報です。

それ以外の配信に関わる部分を任せることのできるサービスがあれば、内容の作成に集中でき、メルマガが楽になるのではないでしょうか。

弊社が提供しているメルマガサービス「コンビーズメールプラス」であれば、メルマガの作成から効果測定、読者の収集に必要なフォームなどがすべてそろっています。

また、滞りなくメルマガができるような仕組みと、迷惑メールとして分類されないような対策機能、配信したメールに関わる効果測定など、さまざまな機能を備えています。

メルマガとSNSを使い分け、それぞれを効果的に運用するためにも、メルマガシステムの導入を検討してみると良いでしょう。

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まとめ

メルマガは、SNSのように直接的な双方向のやりとりは発生しにくいですが、メルマガを配信した先には人がいることを忘れず、読者にとって本当に有益になる情報を発信していきましょう。

SNSとの使い分けを正しく理解し運用することで、効果が目に見えてくる可能性は高いです。

そのうえで、もし、メルマガを行う中で困っていることや、手間取っている作業があればメルマガサービスを活用してみましょう。

当社がサービス提供しているコンビーズメールプラスでは、充実した機能に加え、無料でお試しいただけるアカウント登録もご用意しています。

まずはこちらの無料アカウントで、どんなことが実際にできるかお試しいただくか、お気軽にお問い合わせください。

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