電子メールとは？初心者から上級者までおさらい！特徴や仕組みと使い方

パソコン・スマホで使える電子メールとは？

電子メールとは、インターネットを介してパソコン、スマートフォン、タブレット端末などから、テキストメッセージの送受信を行う手段のことをいいます。

テキストメッセージの他にも、文章や画像のファイルを添付して、送受信することも可能です。

送受信のためのアドレスはメールアドレスといい、代表的な例をざっくり構造化すると下記のようになります。

電子メールは主に、メールアドレスを用いて送受信を行いますが、スマートフォンであれば電話番号を使っての送受信が可能なSMS（ショートメッセージサービス）も、存在しています。

本記事では、電子メールのうち一般的にメールマーケティングに用いられる、e-mail（イーメール）について解説します。

電子メールの特徴や仕組みについて

この段落では、電子メールの特徴や仕組みについて詳しく解説します。電子メールの誕生や歴史については、下記リンクをご参照ください。

メールマーケティングの歴史をひも解くとともに、今後のトレンドについてはこちら

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電子メールは「プッシュ型」が主流

メールの受信は、これまでメールサーバに到達し蓄積されているメールを手動でサーバに問い合わせる方式、ポーリング型電子メールが主流でした。

しかし、1998年ごろからメールがサーバに到達した時点で、リアルタイムに受信者に通知を行うプッシュ型電子メールが普及しはじめ、携帯端末を中心に主流になっています。

プッシュ型電子メールとは、発信者の任意のタイミングで素早く情報を届けることができ、さらにメールによるアプローチからWebサイトなどの、プル型のメディアへの誘導も可能です。

しかし、メール自体のプッシュ力が高い分、発信の頻度や時間帯によっては、受信者の迷惑となり、受信拒否につながる可能性があるので、注意が必要です。

プッシュ型、プル型について、さらに詳しく知りたい方は、以下のリンクをご参照ください。

メルマガの概要やメリット、デメリットなどについてはこちら

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インターネット環境が整っていればどこからでも使える

今ではパソコンだけでなく、スマートフォンやタブレット端末でも自由に、インターネットへの接続が可能となっています。

インターネット上で送受信を行う電子メールは、自宅、会社、出先など、場所を問わず思い立ったときに利用ができます。

メール配信後の効果測定ができる

発信者側のみのメリットとなりますが、電子メールはメール配信後に効果を測定することができます。電子メールは郵便や新聞、雑誌広告などとは違い、届いたメールがどの程度開封されているかや、本文中のリンクをクリックした受信者側がどのくらいいるか、コンバージョン率（売り上げなどの成果）はどのくらいあるかなどの、データを取得しやすいツールとなっています。

電子メールは人口カバー率が高い

国内の端末の普及率は、モバイル端末全体の96.1％の内スマートフォンが83.4％、パソコンは69.1％となっています。

このことを考えると、ほとんどのスマートフォンは標準で電子メール機能が備わっているので、国内に住んでいるほぼすべてのユーザーは、電子メールを使うことができるといえます。

人口カバー率が高いということは、電子メールはスタンダードな連絡手段であることがわかります。

電子メールがどのような場面で使われているかは、次の段落である『電子メールの使い方』で具体的な例を示しつつ、解説します。

電子メールの使い方

本項では1つの送信者から多数の受信者に送信する場面に限定して、電子メールの代表的な使い方をご紹介します。

必ず使える連絡手段

当たり前のことではありますが、電子メールはテキストメッセージでのやり取りが可能なため、プライベートでの連絡手段として役立ちます。

今ではSNS（ソーシャル・ネットワーク・サービス）が普及し、それらツールを介しての連絡が行われていますが、必ずしも全員がSNSを導入しているとは限りません。

その点メールアドレスは、パソコンやスマートフォンを持っていれば、最低1つはメールアドレスを所持することができます。

SNSを利用していない、または利用できない状態の際は、電子メールを連絡手段として使うことができます。

また、日常的に電子メールを使っていなくても、メールマガジン（メルマガ）、ビジネス利用、緊急連絡先として役立ちます。

メールマーケティングで活躍する電子メール

電子メールは送受信が可能なため、BtoB、BtoC問わず、メールマーケティングを行うことができます。

メールマーケティングにはさまざまな方法があり、

• メールマガジン（メルマガ）
• セグメントメール
• ステップメール
• リターゲティングメール

の4つとなります。

各メールマーケティングを活用することで、広告宣伝を打ち出すことができたり、必要な情報を定期的に伝達することが可能になります。

メルマガとは？メールマーケティングの王道

メールマガジン（メルマガ）とはメールマーケティングの方法の1つで、メルマガを配信する側がもっているメルマガ読者全員を対象に情報を一斉配信するものです。

自社の商品・サービスの販売促進や広告宣伝に使うこともあれば、情報伝達手段としてもメルマガは活用されます。

メルマガを送る目的はファンを集めるため

メルマガを送る目的として一番わかりやすいのは、ファンとなる顧客を増やすことです。

メルマガを通じてコミュニケーションを繰り返すことで関係性が深まり、最終的には顧客を優良顧客などへ成長させることができます。

優良顧客などが増えることにより

と捉えることができます。

メルマガの種類にはどんなものがあるか？

メルマガは

という認識が高いですが、連載コラムやWebサイトの更新情報のお知らせなどにも、使われることがあります。

メルマガを配信するメリットとは？

メルマガを配信するメリットとしては、以下のとおりです。

メルマガ配信のメリット

• メリット自社の情報を発信する際に使いやすい
• メリット一斉配信のみならずセグメント配信もできる
• メリットメルマガ読者との関係性が深まる
• メリットメルマガにより広告宣伝費をおさえることができる

自社の情報を発信する際に使いやすい

メルマガを使うことで、自社の情報を定期的に発信することができます。

一斉配信のみならずセグメント配信もできる

メルマガ読者全員に汎用性の高い情報を送ることができる一斉配信はもちろんのこと、ターゲティングしたうえでメルマガを送ることができるセグメント配信を使うことができます。

メルマガ読者との関係性が深まる

メルマガ読者が、メルマガを通じてサイトに訪れたり、商品・サービスへの問い合わせや購入をした場合、これはレスポンスがあったと捉えられます。
こうしたコミュニケーションを取ることで、互いの関係性を深めることができます。

メルマガにより広告宣伝費をおさえることができる

例として紙媒体での広告宣伝と比較した場合、メルマガのほうがコストを抑えて広告宣伝することができます。
メルマガであれば、システムの使用料金と人件費のみで済みます。

ステップメールとは？自動でメルマガを配信

ステップメールとは、メルマガ登録者のアクション（行動）を起点に、前もって用意しておいたメルマガを、事前に設定しておいた配信日時や回数をもとに自動で送る仕組みです。

あらかじめ文面を用意しておけば、それぞれの日時を起点に自動的にメール配信されます。

例えば、

というような活用が可能です。

また、商品購入を中断したメルマガ登録者に対して、割引サービスなどを送り購入の後押しをするは「リターゲティングメール」はステップメールで行うことができます。

顧客のアクションをきっかけに事前に用意タイミングよく届けるメール

関連記事リターゲティングメールとは？意味や効果について解説

ステップメール活用で得られるメリット

ステップメールはメルマガ登録者へ定期的に有益な情報を提供できるので、メルマガを介して繰り返し接触することができます。

接触が増えることで、運営者とメルマガ登録者との距離が少しずつ縮まり、商品やサービスの購入へ誘導しやすくなります。

そこから興味をもってもらえれば、購買意欲の促進効果が期待できます。

このような販促活動を自動で行うことができるので、運営者の労力を削減しつつ、着実なメールマーケティングを実施することができます。

ステップメールの活用例

ステップメールはメルマガ登録者のアクションを起点に、メルマガを段階的に自動で送ることができるものです。

簡単な活用例をあげると

メルマガ登録を起点した場合

• 翌日メルマガ登録をしてくれたお礼メールを送る
• 2日後商品の最新情報などをメルマガとして届ける
• 4日後購買意欲につなげるために、割引サービスを提供する
• 20日後メルマガ登録1カ月記念に割引サービスを提供する

といった流れ、メルマガ登録者の購買意欲をかき立てる、メルマガを定期的に送ることができます。

便利なステップメールについてはこちら

関連記事ステップメールとはなにか？ツールとして活用し集客＆購買意欲を高める

メールマーケティングにはメール配信システムが最適

メルマガ配信システムを使用せず、手動のメールでメルマガを一斉送信するのは、作業的にかなり無理があります。

また、昨今の迷惑メール防止対策、個人情報漏えいの防止などの観点からも、通常の電子メールでのメルマガの一斉送信などは推奨できません。

適正にメールマーケティングを実施したい場合は、メール配信システムの活用をおすすめします。

当社が提供するメール配信システムのCombz Mail PLUS（コンビーズメールプラス）では、一斉配信、セグメント配信、ステップメールなどの機能が備わっています。

コンビーズメールプラスでは、先述したリスクを回避することができます。

コンビーズメールプラスではさまざまな施策が可能

『メールマーケティングで活躍する電子メール』で紹介したとおり、メールマーケティングにはメルマガ、セグメントメール、ステップメール、リターゲティングメールが存在します。

コンビーズメールプラスでは、これらの施策を実施することができます。

メルマガの一斉配信とセグメント配信

『メルマガを配信するメリットとは？』で紹介したとおり、メルマガは一斉配信とセグメント配信を実施することができます。

一斉配信では、メルマガ登録者全員に同じ内容のメルマガを送ることができ、セグメント配信はターゲティングしたメルマガ登録者にマッチした内容のメルマガを送ることができます。

セグメント配信と一斉配信の違いや、使い方などについてはこちら

関連記事セグメント配信でメルマガの開封率・クリック率を改善！一斉配信との使い分けも

まとめ

今回の記事はいかがでしたでしょうか？

このように電子メールを使う場面は数多くあり、現代生活においては欠かせないツールといえます。

SNSなどに比べると、メールアドレスは必ずパソコンやスマートフォンを持っている限り、全員が1つは所有しています。

そのため、必ず連絡がつくツールといえます。

またメルマガやステップメールなどのメールマーケティングを活用することで広告宣伝を打ち出すことができたり、必要な情報を定期的に伝達することが可能になります。

かくいう筆者も、スマートフォンで友人とやりとりをしたり、パソコンでネットショップの購入確認メールを受け取ったりしています。

以上『電子メールとは？初心者から上級者までおさらい！特徴や仕組みと使い方』でした。

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